Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কল সেন্টার প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং পেশাদার কল সেন্টার প্রতিনিধি খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ করতে এবং তাদের সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে, তাদের অভিযোগ সমাধান করতে এবং কোম্পানির পরিষেবা সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রার্থীকে অবশ্যই ধৈর্যশীল, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক হতে হবে। কল সেন্টার প্রতিনিধি হিসেবে, আপনাকে ফোন, ইমেল বা চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। আপনার কাজের মাধ্যমে কোম্পানির সুনাম বৃদ্ধি এবং গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য আপনাকে কাজ করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা, চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান থাকতে হবে। আপনি যদি একটি গতিশীল এবং চ্যালেঞ্জিং পরিবেশে কাজ করতে আগ্রহী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন, ইমেল বা চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর এবং সমস্যার সমাধান করা।
- কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান।
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ এবং সমাধান করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে ডাটাবেসে আপডেট করা।
- টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা।
- কোম্পানির নীতিমালা এবং নির্দেশিকা অনুসরণ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
- চমৎকার মৌখিক এবং লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
- গ্রাহক পরিষেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
- কম্পিউটার এবং কল সেন্টার সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং ধৈর্যশীল মনোভাব।
- দলগতভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
- ফ্লেক্সিবল সময়সূচিতে কাজ করার ইচ্ছা।
- বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করবেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনার প্রযুক্তিগত দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।